Na terenie trzech warszawskich dworców oraz w hali COS Torwar funkcjonują całodobowe punkty informacyjne, w którym pracownicy Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego na bieżąco udzielają informacji w języku ukraińskim osobom uciekającym przed konfliktem zbrojnym.
Punkty informacyjne znajdują się w następujących lokalizacjach:
- Dworzec Wschodni (ul. Kijowska 20, hala główna)
- Warszawa Centralna (al. Jerozolimskie 54, hala główna)
- Dworzec Zachodni (al. Jerozolimskie 142, poczekalnia nocna)
- COS Torwar (ul. Łazienkowska 6A)
We wskazanych miejscach udzielane są informacje, w zakresie m.in. noclegu, czy dalszej podróży. Działają tam również wolontariusze i organizacje pozarządowe. Przedstawiciele Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego zapewniają też transport do punktów recepcyjnych, gdzie udzielany jest tymczasowy nocleg. W Warszawie działają dwa punkty recepcyjne:
- Warszawa Zachodnia – dworzec autobusowy, tel. 734 118 905
- COS Torwar, tel. 734 118 904
Wszystkie osoby uciekające z Ukrainy przed konfliktem zbrojnym, które nie mają zapewnionego miejsca pobytu (noclegu) w Polsce, mogą udać się do punktu recepcyjnego, z którego zostaną przetransportowane do miejsc pobytu. Otrzymają tam informacje na temat pobytu w Polsce, podstawową opiekę medyczną, miejsce na odpoczynek oraz zostanie im wskazane tymczasowe zakwaterowanie. Wszyscy mają dostęp do bezpłatnej opieki medycznej i polskiej służby zdrowia.
Warto jednak wiedzieć, że nie ma obowiązku rejestracji w punkcie recepcyjnym. Pomoc jest udzielana niezależnie od tego, czy obywatel Ukrainy się do niego zgłosi. Obecnie nie ma też obowiązku rejestracji pobytu w żadnym z urzędów. Pomoc jest udzielana na podstawie informacji o przekroczeniu granicy od 24 lutego br., czyli od dnia rozpoczęcia konfliktu zbrojnego na terytorium Ukrainy.
W sprawach dotyczących organizowania miejsc pobytu dla uchodźców działa mail kontaktowy Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego MUW, wczk@mazowieckie.pl. Została uruchomiona również całodobowa infolinia 987 poświęcona pomocy uchodźcom na terenie województwa mazowieckiego, obsługiwana w językach polskim i ukraińskim.
